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Vancl升级迈向高端电子商务

作者: livio 2010-06-10 22:34 来源: 《商业价值》杂志 评论(0) 浏览(195)

今年3月初,Vancl迎来了它诞生以来的第四轮融资。虽然由IDG、启明创投等参与的本次融资金额并未公开披露,但据传应在5000万到1亿美元之间。

  一直以来在融资问题上,节奏把握令人称道的Vancl创始人兼CEO陈年,这次显然又稳稳地把住了资本的脉搏。业界唯一疑惑的是,经历了几年的快速成长,Vancl早已自行运转,融这么多钱的用途是什么?陈年的新概念在哪里?

  直到5月18日,Vancl正式宣布,由陈年领衔、低调筹备了一年的服装类电子商务网站V+(vjia.com)正式上线并进入试运营,谜底终于揭晓。

  早有暗示

  在去年10月份本刊对陈年的采访中,他曾有过关于"V+"的隐晦暗示--"这一两年,也有许多想要在中国市场深入拓展的国外知名服装品牌找到我们,想要与我们进行一些合作","但是对Vancl本身而言,虽然在国内市场积累了一些经验和优势,但它定位于一个独立的品牌。以Vancl的身份来合作,显然不太合适"。

  事实上陈年早有另外的打算。早在一年之前,他就已经安排原Vancl创业团队的核心成员钟恺欣(营销副总裁)、崔晓琦(技术副总裁)开始进行V+的筹备工作。据钟恺欣表示,"最初GAP、LANDSEND、NET-A-PORTER、GILT等国际知名品牌与网站找到Vancl,希望能帮他们在中国运营其电子商务网站甚至是提供全案服务,但由于文化上的差异仍在沟通中。经过半年的洽谈摸索,我们最终确定打造独立的服装B2C网站,代理国内外的知名服装品牌"。

  据有关人士透露,陈年联合多家投资机构,对独立子公司V+的投入超过5000万美元;而对于为何会推出这样的平台,也并不只是一些传统服装品牌对网络销售、中国市场拓展的推动。"Vancl单品牌的拓展虽然速度很快,但一直下去却总会有其局限。而V+概念将以其巨大的想象空间,帮助Vancl进行融资及下一阶段的拓展"。

  V+作为一个定位中高端的服装类B2C电子商务平台,直接与众多知名服装品牌合作,并在销售其产品之外,提供统一的客服、仓储、物流、营销等全方位的解决方案。

  Vancl副总裁许晓辉表示,V+不同于许多现有知名网站的模式,商家是Vancl进行充分筛选与沟通的合作伙伴,而它们并不是以"入驻"的形式在这一平台上进行自身产品的销售,而是交由V+统一运营。"如果要定位的话,从服装品牌的角度来看,我们可以说就是一个网上渠道,而从我们自身而言,V+应该是一个服务平台。"许晓辉说。

  优势与风险

  其实在初期,V+的生意模式比较简单:先与服装品牌谈好合作意向;再以类似"进货"的形式,按照之前谈的折扣,将该品牌的商品购买至V+自己的仓;接着在平台上进行运营销售。最后如果有未卖完的商品,再退还至该品牌。

  但即便如此,Vancl既有的优势与之附加,也有可能产生巨大的能量。

  在采访中,许晓辉多次强调了"服务"一词,而这正是其优势所在。在Vancl的发展中,陈年一直强调品牌的树立,这使得在整个商品流通、用户沟通环节,Vancl将大量的利润都投入到了其中,逐渐建立起客服、物流等的高标准。

  比如,现在购买Vancl的商品,在订单下达后不仅支持对买家的货到付款,在主要地区,已经升级到了货到刷卡--快递人员随身携带移动POS机进行收款;在30天内无条件退换货,买家无需支持任何费用即可进行商品退还,甚至刷卡消费的商品,在退货之后将以现金形式返还;退还的商品将大多不再进行销售,而是直接进行销毁;支持全国1100个城市的送货上门与货到付款......

  所有的这些优势,除了将30天退换货改为7天退换货外,其他的服务都由Vancl自然过渡到了V+身上,成为了V+生而有之的主要优势之一。

  为了应付Vancl自身增长以及V+所带来的爆发式增长的可能性,陈年早作打算,在今年年初就不声不响地进行了北京、广州等地的仓储、物流等环节的重建与升级。仅仓库面积这一项,即由不足2万平方米,扩容到了10万平方米。

  Vancl与V+的共同办公地点,从之前北京市丰台区搬到了朝阳区一座地段优良的崭新写字楼内,而之前约2层楼的写字楼面积,则由扩容后的客服与仓储管理部门全部"占领"。

  同根同源的两个公司,共用着相同的仓库、物流配送系统、客服系统、网络推广系统,甚至连后台的IT平台也浑然一体。虽然未来V+随着业务的拓展,有可能真正独立出去,但呱呱坠地,仍少不了Vancl的"哺育"。

  除了内部的支援之外,在外部,Vancl还有重要一招来对V+成长初期进行保护,那就是流量导入。最明显的一点,是现在只要打开Vancl首页,就会在页面右下角醒目地弹出V+的广告,吸引Vancl的访问者进入。

  因为后台打通,Vancl的用户无需再次注册,即可用之前的ID在V+上进行购物,降低了购买门槛。V+的页面构成与Vancl基本相同,亦便于用户在第一时间熟悉新网站。

  更重要的是,"Vancl因为良好服务在用户中所形成的品牌和印象,能顺延到V+上,让它在初创时少走弯路",许晓辉说。

  但是这是否能让V+没有风险,以最安全的方式走向成功?变数依然存在。

  首先,与某些网购平台相比,虽有服务优势,但V+上商品的最终定价权并不掌握在Vancl手中。虽然网络渠道与传统渠道有着全然不同的玩法,但服装品牌不可能让自己去冲击自己--要做到让V+的销售可控,服装品牌不会以过度的低价来招揽生意,去冲击自己的其他渠道。这使得V+是否能以像Vancl一样的速度成长,还需打上大大的问号。

  其次,因为是深度合作,V+与服装品牌必须保证良好而顺畅的沟通,这与"提供场地让商家自己玩"的大卖场形式不同,有着较为高昂的沟通成本。Vancl之前并无此类经验,V+必须摸着石头过河。

  最后,服装品牌对这样一个渠道也会有着自己的顾虑--购买自己商品的消费者,最终被笼络在V+之上,无论是数据还是用户行为,都难以反馈到自身。有意思的是,原本找到Vancl的GAP、LANDSEND等国际知名品牌,目前并不在V+的合作名单之内,显然,这种合作方式暂时并不是它们想要的。

  竞争力"裂变"

  对于这些风险,Vancl显然也有着清醒的认识,这也是它以一种低调而渐进的姿态推出这一平台的原因。但是从长远来看,未来vjia.com上服装的品类,势必会远远超过单品牌的vancl.cn。以服务作为V+的核心竞争力,随着商品品类的逐渐增加,它终将圈住越来越多的属于它的用户。

  虽然同根同源,但如果仔细分析,Vancl和V+不仅定位有区别,甚至它们所属的行业都不一样。Vancl是一个靠互联网获取了快速成长的服装品牌,而V+则是一个彻头彻尾的互联网公司。

  为何Vancl会"裂变"出一个跟自己不同基因的"兄弟"?

  因为Vancl的核心竞争力是品牌,可在培育这个品牌的过程中,渐渐拥有了另外一种变成优势的竞争力,那就是不断优化整个商品购物流程之后,所拥有的电子商务基础服务能力。

  这一能力包括IT系统、数据挖掘、用户分析、客服平台、仓储物流等一系列因素。听起来是不是似曾相识?没错,这就是"大淘宝"中所提到的,一个"电子商务基础服务提供商"所应该具有的能力。

  这一Vancl自然伴生出来的能力,分裂变成了V+的核心竞争力。与大淘宝先有通盘、由面布点不同的是,V+是先服务好自己,由点及面,以一种更小而精的方式逐步拓展起来的。

  它们目前并不怎么构成竞争,因为淘宝平台裹挟巨大的买家与卖家,形成了一个主体为中小型电子商务的平台。而V+则是精确定位于服装的,为自己筛选出来的中高端品牌,进行深度全方位服务的垂直型平台。

  但从另外一个角度来看,有着电子商务基础服务这一核心竞争力的V+,将是Vancl在保有自身品牌之外,对外输出基础服务的一项积极举措,也将成为Vancl下一阶段成长的战略重点。其中的关键在于,谁都无法预知它将成长到何种规模。

  "GAP等品牌与我们依然在谈,只是最终可能的形式,是它们自建网站、我们提供服务。这是有别于Vancl或者V+的另外一种形式。"许晓辉说。

  如果这种形式真的实现,则Vancl将走向一个更广阔的地方--直接为企业提供基础服务。"比如我们可以将自己的仓储能力、物流能力,以对企业提供服务的方式租用给它们。如果和亚马逊对比,它应该叫什么呢?大概可以称作‘云物流'之类的吧。"

 

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